青年文明号

漳州市医院“青年文明号”应知应会手册

    １、创建“青年文明号”活动的内容与宗旨：
    “青年文明号”是全团跨世纪青年文明工程的重要组成部份，是以青年为主体，在生产、经营、管理和服务中创建的体现高度职业文明，创造一流工作成绩的青年集体（班、组、队），青年岗位（岗、台、车、船、站、所等）和青年工程。
　　开展创建“青年文明号”活动，旨在组织和引导青年立足本职岗位诚实劳动，文明从业，树立适应社会主义市场经济要求的敬业意识，创业精神和质量、效益、安全、竞争、服务等观念，在全社会展现当代青年的精神风貌，塑造行业和企事业单位的良好形象，倡导职业道德和职业文明，为建立社会主义市场经济体制，推进社会主义物质文明和精神文明建设做贡献。
    ２、创建“青年文明号”活动的目的和意义：
    在卫生系统青年中开展争当“青年岗位能手”和创建“青年文明号”活动，目的在于组织和引导卫生系统广大青年职工，进一步弘扬艰苦创业和敬业爱岗精神，立足本职岗位，勤奋工作，文明从业，提高职业技能，争创一流成绩，全面提高卫生系统青年职工的职业道德、职业技能和服务水平，展现当代青年的精神风貌，塑造卫生行业的良好形象。开展这项活动，对于推动卫生系统两个文明建设具有十分重要的现实意义和战略意义。
    ３、创建“青年文明号”活动的目标是：
    达到“四个一流”，即“服务一流，管理一流，业绩一流，人才一流”。
    ４、创建“青年文明号”活动的主题是：
    以病人为中心，高效、快捷、优质服务。
    ５、卫生系统“青年文明号”的标准是：
（１）35岁以下青年占70%以上，负责人中至少有一人年龄不超过35岁的青年集体或青年岗位。
（２）该集体中的青年热爱本职工作，敬业意识强，职业道德良好，积极执行党和国家的政策，自觉遵守有关法规及本单位的各项规章制度、操作规程和服务规范。
（３）在生产、经营、管理、服务中体现出高度的文明素养和牢固的质量、效益观念，取得突出成绩。
（４）努力学习业务，钻研技术，掌握本职工作必需的知识和技能，青年中有50%以上成为各自工作岗位的能手。
（５）所在单位团组织机构健全，能紧密围绕本单位的中心任务开展工作，发挥团员的模范带头作用，根据青年特点生动活泼、扎实有效地开展创建工作。
（６）工作及成效得到本单位党政领导的肯定，并受到周围群众或服务对象的赞誉，获得良好的社会评价。
“青年文明号”是指优秀青年集体，“青年岗位能手”是指优秀青年个人。多数青年成为“岗位能手”，这个集体才能被认定为“青年文明号”。
６、“青年文明号”信用公约是：
诚信为本，有诺必践，恪尽职守，率先垂范。
7、什么是“青年文明号”？
　　“青年文明号”是以青年为主体，在生产、经营、管理和服务中创建的体现高度职业文明、创造一流工作成绩的青年集体（班、组、队）、青年岗位（岗、台、车、船、站、所、店）和青年工程。
8、创建“青年文明号”活动是哪个组织推出的？
　　创建“青年文明号”活动是共青团中央推出的。
9、“青年文明号”是谁题词的？
　　1994年4月1日，中共中央总书记、国家主席江泽民亲笔题写“青年文明号”。从此“青年文明号”活动在全团广泛开展。
10、“青年文明号服务卡”的含义是什么？
　　“青年文明号服务卡”是在社会窗口行业“青年文明号”集体中实行的，从业人员在为群众进行服务时，向群众提供印有具体的服务承诺和公开联系监督方式的书面证明。
11、“青年文明号”服务卡助万家统一行动日是什么时候？
　　全省“讲文明、树新风” “青年文明号”服务卡助万家统一行动日是每年的8月2日。
12、“青年文明号”服务卡助万家的主要内容？
　　一是双休日集中服务；二是上门服务；三是万家互助。
13、深化与拓展创建“青年文明号”活动的思路有哪些？
　　1、喊响一个口号：建设职业文明、创造一流成绩。
　　2、突出一个重点：以“窗口”行业为重点。
　　3、明确一个方针：形成“青年文明号”从创建、考核、评价、表彰的完整机制。
　　4、坚持“规范、优质、协作”的要求。
　　5、处理好三个关系。一是处理好团组织和行业部门关系。二处理好创建“青年文明号”活动与培养“青年岗位能手”活动关系。三是处理好创建“青年文明号”活动与加强团的基层建设的关系。
14、青年岗位能手的含义是什么？
　　青年岗位能手是指年龄在35岁以下，有优良的思想品德和职业道德，敬业爱岗，熟练掌握本岗位各项业务技能和理论知识，能够优质并超额完成本岗位各项年度考核指标，创造了较好经济效益的企业青年职工。
15、青年岗位能手活动的内容与目标是什么？
　　青年岗位能手活动是以企业青年为主体，以提高青工岗位文明、岗位技能、岗位效益为基本内容，以岗位训练为基本途径，以规范、训练、考评、奖励为主要手段的一项培养企业合格劳动者的基础工程。其总体目标是：在企业中普通开展活动的基础上，使多数青工成为技术熟练、作风过硬的各级青年岗位能手，同时造就一大批“品德优良、技能精湛、贡献突出”的优秀青年人才。

１6、卫生部对医务人员医德规范的基本要求是什么？
　　（1）救死扶伤，实行社会主义的人道主义，时刻为病人着想，千方百计为病人解除病痛；
　　（2）尊重病人的人格与权利，对待病人，不分民族、性别、职业、地位、财产状况，都应一视同仁；
　　（3）文明礼貌服务，举止端庄，语言文明，态度和蔼，同情、关心和体贴病人；
　　（4）廉洁奉公，自觉遵纪守法，不以医谋私；
　　（5）为病人保守医密，实行保护性医疗，不泄露病人隐私与秘密；
　　（6）互学互尊，团结协作，正确处理同行同事间的关系；
　　（7）严谨求实，奋发进取，钻研医术，精益求精，不断更新知识，提高技术水平。
17、医疗机构的标志中代表医务人员“四心”的内容是什么？
　　　爱心、细心、责任心、耐心。
18、福建省卫生厅《关于以病人为中心提供优质服务的13条要求》的主要内容是什么？
　　（1）医院一切工作要以病人为中心，为患者提供优质服务；医务人员敬业爱岗，语言文明，服务热情，有良好的医德医风。
　　（2）门诊设立导诊服务台，并配备适量的便民措施。简化就诊手续，逐步实行分科挂号、划价、收费一条龙服务，基本消除门诊服务中的“三长一短”现象（即：患者挂号、划价、取药排队时间过长，医师为患者诊察时间过短）。
　　（3）提高门诊诊疗质量，三级医院门诊医师中主治医师以上职称人员至少占50%，二级医院至少占30%。
　　（4）医院急诊抢救呼救电话应向社会公布，逐步开通当地“120”急救电话。医院接到急救电话呼叫后，日间在5分钟内，夜间在10分钟内出诊。
　　（5）逐步建立“急救绿色通道”，设立急诊导诊服务员，使急危重病人在接诊、检查、治疗及其他服务中有专人导诊。急诊抢救病人到院后，必须在5分钟内开始处置。院内急诊会诊，医务人员要在20分钟内到位。
　　（6）三级医院急诊科，必须配备至少一名副主任医师或以上职称的医师；二级医院急诊科，必须配备至少一名主治医师；一级医院也必须安排本院作风好、技术过硬的技术骨干，负责急诊工作。
　　（7）提高工作效率，缩短平均住院日，基本解决患者“住院难、手术难”问题。精心护理，定时巡诊，严格执行分级护理，重视基础护理，加强特、一级护理，做好心理护理。
　　（8）医技科室必须按规范操作，保证质量，非特殊检查报告一般应在当天内发出。
　　（9）坚持从国有主渠道进药品、不采购、使用伪劣、过期药品。
　　（10）合理检查、合理用药、合理收费，不发生乱收费的现象，努力减轻患者的负担。
　　（11）廉洁行医，严禁收受“红包”，不接受病人礼物和吃请，在医疗和药品、器械购销活动中禁止收受回扣的违法行为。
　　（12）搞好医院的美化、绿化、保持整洁、安静、卫生的工作环境。
　　（13）根据患者的需求，不断改进服务，群众对医院服务的满意率要求达到95%以上，各单位要向社会公布举报监督电话。
19、福建省卫生厅《关于制止医务卫生人员收受“红包”，回扣责任追究的规定》的主要内容是什么？
　　第一条为了保持医务卫生人员廉洁从医，坚决制止收受“红包”、回扣行为，依据《中华人民共和国执业医师法》，结合我省卫生系统实际，制定本规定。
　　第二条 “红包”是指医务卫生人员利用职便，在医疗活动中以各种名义收受有关组织和个人的礼盒，包括现金和各种有价证券。
　　“回扣”是指医务人员利用职便，在药品（包括设备、一次性卫生材料、试剂以及其他物资等，下同）购销中收受有关单位和个人的现金，包括各种有价证券或以报销各种费用等方式收受的财物，或在医疗活动中收取“临床促销费、开单费、处方费、统方费、转诊费”等行为。医务卫生人员收受回扣的以贪污受贿论处。
　　第三条医务卫生人员不准收受“红包”、回扣，违反规定的，不论数额多少，根据《关于制止党和国家机关工作人员赠送和接受“红包”的暂行规定》（闽委办发[1999]19号）及《关于贪污、贿赂案件党纪处分适用的数额界限意见》（闽纪审[1998]005号）的规定，一律给予党政纪处分或组织处理：涉嫌犯罪的，要依法追究刑事责任。
　　第四条对收受“红包”、回扣者除给予党政纪处分外，还应给予以下处理：
　　（1）收受“红包”、回扣款额不满1000元的，卫生技术人员年度考评为不合格，当年不能申报晋升专业技术职务，任职年限必须延长2年。
　　（2）收受“红包”款额在1000元以上（含1000元，下同）不满5000元或收受回扣款额1000元以下不满3000元的，卫生技术人员暂停6个月以上1年以下执医活动；卫生技术人员年度考核评为不合格，当年不能申报晋升专业技术职务，任职年限必须延长2年；其中专业技术人员受到行政降级处分（或相应党纪处分）的，在聘任专业技术职务时应降低聘任专业技术职务，并记入个人档案；其中2000元以上的，有行政职务的一律先免除行政职务，再给予党纪政纪处分。
　　（3）收受“红包”款额在5000元以上不满10000元或收受回扣款额3000元以上不满5000元的，解除所聘任专业技术职务并吊销其执业证书，2年内不得申请重新注册。
　　（4）收受回扣款额虽在3000元以上不满5000元，但情节严重的，购进假劣药械，给国家和人民群众利益造成损失的，或接受“红包”款额达到或超过1000元或接受回扣款额5000元以上，解除所聘任专业技术职务并吊销其执业证书。
　　第五条医务卫生人员索要或暗示索要回扣、“红包”的，医疗卫生单位各级领导干部违反本规定的，从重处分。
　　第六条发生回扣和“红包”的单位，且带来严重后果或造成恶劣影响的，应按照党风廉政建设责任制的规定追究单位领导责任，给予党纪政纪处分或组织处理。
　　第七条医疗单位或科室发放回扣的，应根据个人所得和所起的作用、追究直接责任的主管人员或其他直接责任人员的责任，给予党纪政纪处分。
　　第八条药品生产经营企业（包括设备、一次性卫生材料、试剂以及其他物资的供应商）违反规定，用各种回扣手段腐蚀、贿赂医疗卫生单位及其工作人员的、医疗单位立即停止履行与其签订的供货合同，由此造成的后果由供应商负责，3年内不得参与全省范围内医疗机械药品招标采购竞投标，并在一定范围内通报。
　　第九条本规定中的款额包括多次收受或发放回扣、“红包”的累计数。
　　第十条本规定适用于全省各级各类医疗卫生单位及其工作人员。驻闽部队、武警部队向社会开放的医疗单位参照执行。
　　第十一条本规定由省卫生厅纪检监察室负责解释。
　　第十二条本规定从下发之日起执行。

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