青年文明号

省级青年文明号漳州市医院四病区2003年工作总结

　　一年来，四病区在院领导的高度重视和大力支持下，紧紧围绕“一流服务、一流管理、一流人才、一流业绩”这一工作目标，切实履行“救死扶伤”的神圣天职，加强管理，优化服务，开拓进取，扎实工作，深入开展“青年文明号”活动，出色完成各项工作任务，赢得患者和社会的一致好评，病人满意度保持在95%以上。有1名护士被评为“漳州市卫生系统好青年”称号。

一、加强组织领导，统一思想认识。

院领导十分重视“青年文明号”创建工作，经常到四病区检查指导，提出具体要求，并把它作为“创文明窗口，树行业新风”的重中之重认真抓好抓实，并根据人员变动及时调整充实创建领导小组及成员，切实加强对此项工作的组织领导。同时结合保持共产党员先进性教育活动，查找工作中存在的问题与不足，认真进行整改，提高“青年文明号”创建水平。四病区全体护士在护士长的带领下，团结一心，充分认识“青年文明号”活动的重要意义，认真学习“青年文明号”的有关知识及要求，进一步增强责任感、使命感，把它落实到具体的工作中。特别是在“非典”时期，我病区认真组织学习“人民的好医生韦加宁、好护士叶欣”的先进事迹，进一步激发全体护士的“爱岗敬业、救死扶伤”的工作热情，充分发挥“青年文明号”的带头作用，把思想和行动统一到“青年文明号”活动中去，全体护士勇跃报名参加“非典”抢救小组，并有4名护士光荣地被纳入省、市“非典”救治小分队。

二、强化监督管理，确保护理质量。

一是健全监督制度。向社会公开“青年文明号”服务承诺和“青年文明号”信用公约，青年文明号成员照片、证号及授牌机关监督电话，设立院长信箱，发放青年文明号服务卡，接受患者及社会监督。二是完善日常工作制度。实行目标管理责任制，形成党支部、团支部、科室、工会齐抓共管的工作格局，做到“有计划、有总结，有目标、有落实”，同时，落实责任医师和责任护师；对病人有称呼，改掉过去直接叫床号的习惯；实行持证上岗制度，并要求党员佩戴党徽上岗，团员佩戴团徽上岗；设立奖罚分明的激励制度，奖优罚劣。三是加强护理质量控制。落实质控小组成员的每周一次督促检查工作，发现问题，及时反馈，及时纠正，同时每月举行一次病区护理缺陷讨论会，针对护理工作中存在的问题及不安全隐患，提出防范及整改措施，杜绝差错事故的发生，实现全年护理“零”缺陷。今年大年初二，我病区收治一位糖尿病并酮症酸中毒的重症病人，入院时处于昏迷状态，呼之不应，脱水消瘦，呼吸深大，医护人员认真对其进行病情观察，加强血糖监测，通过药物治疗并在护士们的精心护理下，2天后病人神志清醒，呼吸平顺，电解质紊乱纠正，血糖下降，不久便康复出院。出院时病人及家属激动地握住护士的手：“是你们给了我第二次生命。”此外，利用开展“安全医疗月”活动，组织学习《医疗事故处理条例》及相关的法律、法规，增加全体护理人员的法律意识及自我保护意识，提高护理质量。

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